Política de Privacidade

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Motors Store, inscrita no CNPJ sob o nº 51.007.666/0001-02, com endereço em Rua Ernesto Piazzetta, 98 - Bacacheri, Curitiba - PR, 82510-350.

“Controlador” é o termo que a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) usa para quem decide como e por que os dados são tratados. Na prática: somos nós que respondemos pelas decisões descritas nesta página.

Coletamos dados em dois momentos distintos.

Quando você preenche um formulário. Nos formulários de contato, avaliação de veículo, Match de Garagem e nas solicitações de proposta, pedimos nome, e-mail e telefone/WhatsApp. Nos formulários de avaliação, também coletamos os dados do veículo que você quer vender (marca, modelo, ano, quilometragem, estado de conservação). Nada disso é obrigatório para navegar — só para ser atendido.

Quando você entra na lista do repasse. Pedimos nome e WhatsApp, a faixa de preço e os tipos de carro que você procura. Se você é lojista, pedimos também o CNPJ, o nome da loja e a cidade.

Enquanto você navega. Registramos automaticamente as páginas e veículos que você visita, seu endereço IP, informações do navegador e dispositivo, a origem da visita (por exemplo, se você chegou por um anúncio) e um identificador anônimo gerado pelo próprio site para reconhecer sua sessão.

Não coletamos dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde, biometria) nem dados de crianças e adolescentes de forma intencional.

• Atender você. Responder à sua mensagem, elaborar propostas, avaliar seu veículo e dar continuidade à negociação pelo WhatsApp ou telefone.
• Melhorar o site. Entender quais veículos e páginas despertam mais interesse para organizar melhor o catálogo.
• Publicidade. Medir o resultado dos nossos anúncios no Google e na Meta (Facebook e Instagram) e exibir anúncios mais relevantes para quem já visitou o site.
• Segurança. Prevenir envio automatizado de formulários, spam e uso abusivo.
• Consertar o que quebra. Quando uma página apresenta falha, registramos o diagnóstico técnico — a mensagem e o rastreamento do erro, o endereço da página, o navegador, o método e a versão do site, além do identificador anônimo de navegação — para conseguir reproduzir e corrigir o problema. Não registramos o conteúdo dos formulários de propósito, e mascaramos telefone, CPF, CNPJ e e-mail antes de gravar; ainda assim, uma mensagem de erro do banco de dados pode citar um valor por acidente.
• Avisar sobre carros de repasse. Quem está na lista recebe pelo WhatsApp os carros de repasse que combinam com a faixa e os tipos informados. Lojistas cadastrados recebem o aviso antes de o carro abrir para todos. Quem envia é uma pessoa da nossa equipe, não um disparo automático.

A LGPD exige que todo tratamento tenha uma justificativa legal. As nossas são:

• Consentimento — para a lista do repasse. Você escolhe entrar e pode sair quando quiser, pedindo pelo WhatsApp ou pelos canais da seção Como falar conosco.
• Execução de contrato e procedimentos preliminares — para tratar os dados que você nos envia com o objetivo de comprar, vender ou avaliar um veículo.
• Legítimo interesse — para medir o desempenho dos nossos anúncios, exibir anúncios a quem já visitou o site e entender como o site é usado. Você pode se opor a esses usos a qualquer momento, pelo botão da seção Cookies e tecnologias de rastreamento. Também com base no legítimo interesse, e fora do alcance desse botão: segurança do site, prevenção a fraudes e diagnóstico de falhas. Para esses, a oposição é pedida pelos canais da seção Como falar conosco.
• Obrigação legal — para guardar registros que a legislação fiscal e civil exige.

A medição ajuda a deixar os anúncios e o site mais úteis para você. Com ela, os anúncios da Motors Store no Google, no Facebook e no Instagram podem mostrar carros do seu perfil, parecidos com os que você viu aqui. E nós entendemos quais carros e páginas mais interessam, para melhorar o site e o atendimento.

Ao entrar no site você vê um aviso sobre cookies. As ferramentas de análise e de publicidade — Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel — são carregadas desde o início da visita, antes da sua resposta ao aviso, com fundamento no legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD): medir o desempenho dos nossos anúncios, exibir anúncios a quem já visitou o site e entender como o site é usado.

Se você preferir não participar, pode se opor a esse uso em “Desligar neste navegador”, logo abaixo. A opção interrompe a medição neste navegador e apaga na hora os identificadores de campanha guardados nele, e a escolha vale para as próximas visitas neste dispositivo.

Um detalhe, para você saber exatamente o que acontece: quando você chega ao site por um anúncio, o endereço traz um código que identifica de qual anúncio veio o clique (por exemplo gclid ou fbclid). Esse código é guardado no seu navegador assim que você chega, antes da sua resposta ao aviso — para que o anúncio não perca o crédito pela visita, inclusive numa visita futura. E ele não espera formulário: o Google Analytics, o Google Ads e o Meta Pixel, ativos desde a chegada, podem recebê-lo na própria medição deles, e os nossos servidores repassam à Meta (Conversions API) o código dos anúncios dela, o fbclid, quando você abre a página de um veículo, usa o Match de Garagem ou toca num botão de contato. Se você desligar a medição, ele é apagado deste navegador na hora; o que já chegou ao Google e à Meta segue os prazos de retenção deles.

Usamos estas ferramentas:

• Google Analytics 4 — mede audiência e comportamento de navegação de forma agregada.
• Google Ads — mede quais anúncios geraram contato. Quando você envia um formulário, seu e-mail e telefone são convertidos em um código embaralhado irreversível (hash) antes de sair do seu navegador. O Google recebe esse código, nunca o dado original.
• Meta Pixel e Conversions API — mesma finalidade, para anúncios no Facebook e Instagram. Parte dessas informações é enviada pelo seu navegador e parte pelos nossos servidores, sempre com e-mail e telefone embaralhados da mesma forma. Também usamos os cookies _fbp e _fbc para identificar de qual anúncio veio a visita.
• Cloudflare Turnstile — verifica que quem preenche o formulário é uma pessoa, não um robô.

A escolha de desligar fica gravada neste navegador. Apagar os dados de navegação deste site (cookies e armazenamento local) apaga também essa escolha, e a medição volta a ficar ligada, que é o padrão; para se opor de novo, use o controle acima.

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com quem é necessário para o site funcionar:

• Google e Meta — dados de navegação, identificadores de anúncio (como gclid, _fbc e _fbp) e e-mail e telefone embaralhados, para medir anúncios e exibi-los a quem já visitou o site, com base no legítimo interesse e respeitando a oposição da seção Cookies e tecnologias de rastreamento.
• Provedores de infraestrutura — serviços de hospedagem, banco de dados e automação que armazenam e processam os dados em nosso nome, seguindo nossas instruções.
• Instituições financeiras — apenas se você solicitar simulação ou proposta de financiamento, e somente os dados necessários para isso.
• Autoridades — quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses provedores operam servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue as garantias previstas na LGPD.

Quando você preenche um formulário do site, registramos em nossa base o nome, o telefone e o interesse informado (o veículo ou o tipo de carro que você procura), junto da data do contato. Esse registro é o que permite a nossa equipe retomar a conversa de onde parou.

Esses dados de contato não têm prazo de descarte automático: ficam conosco enquanto forem úteis ao atendimento e ao relacionamento comercial, e são eliminados quando você pedir. O acesso é restrito à equipe autenticada no nosso painel interno.

Os dados da lista do repasse ficam guardados enquanto você estiver na lista. Quando você sai, apagamos a faixa de preço, os tipos de carro e, no caso de lojistas, o CNPJ e os dados da loja. O registro de contato segue a regra do parágrafo acima.

Dados de navegação e publicidade seguem os prazos de retenção definidos pelas próprias plataformas Google e Meta.

Registros técnicos de erro ficam guardados por 90 dias e depois são apagados por rotina automática. Eles contêm a mensagem e o rastreamento do erro, a página, o navegador, o método, a versão do site e o identificador anônimo de navegação.

Você pode pedir a eliminação a qualquer momento, pelos canais da seção Como falar conosco. Atendido o pedido, seu cadastro de contato é apagado. Um registro técnico de erro gerado antes do pedido pode permanecer até o fim dos 90 dias, e some sozinho no prazo: ele guarda o identificador anônimo de navegação e, nos casos em que a mensagem do banco de dados cita um valor, pode conter um dado seu que escapou do mascaramento.

O artigo 18 da LGPD garante que você pode, a qualquer momento e gratuitamente:

• Confirmar se tratamos dados seus e obter acesso a eles
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
• Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados
• Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e quais são as consequências
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer um desses direitos, use os canais da seção abaixo. Podemos pedir informações que confirmem sua identidade antes de atender — é uma proteção para você, para que ninguém obtenha seus dados se passando por você.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: comunicação criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito à equipe que precisa dos dados para atender você, limite de requisições para conter uso abusivo e verificação anti-robô nos formulários.

Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei exige.

Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos:

• E-mail: contato@motorsstore.com.br
• Formulário: página de contato
• Telefone: 41 99737-2165
• Endereço: Rua Ernesto Piazzetta, 98 - Bacacheri, Curitiba - PR, 82510-350

Responderemos no menor prazo possível. Se você entender que sua solicitação não foi adequadamente atendida, pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).