Política de Privacidade

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Motors Store, com endereço em Rua Ernesto Piazzetta, 98 - Bacacheri, Curitiba - PR, 82510-350.

“Controlador” é o termo que a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) usa para quem decide como e por que os dados são tratados. Na prática: somos nós que respondemos pelas decisões descritas nesta página.

Coletamos dados em dois momentos distintos.

Quando você preenche um formulário. Nos formulários de contato, avaliação de veículo, Match de Garagem e nas solicitações de proposta, pedimos nome, e-mail e telefone/WhatsApp. Nos formulários de avaliação, também coletamos os dados do veículo que você quer vender (marca, modelo, ano, quilometragem, estado de conservação). Nada disso é obrigatório para navegar — só para ser atendido.

Enquanto você navega. Registramos automaticamente as páginas e veículos que você visita, seu endereço IP, informações do navegador e dispositivo, a origem da visita (por exemplo, se você chegou por um anúncio) e um identificador anônimo gerado pelo próprio site para reconhecer sua sessão.

Não coletamos dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde, biometria) nem dados de crianças e adolescentes de forma intencional.

• Atender você. Responder à sua mensagem, elaborar propostas, avaliar seu veículo e dar continuidade à negociação pelo WhatsApp ou telefone.
• Melhorar o site. Entender quais veículos e páginas despertam mais interesse para organizar melhor o catálogo.
• Publicidade. Medir o resultado dos nossos anúncios no Google e na Meta (Facebook e Instagram) e exibir anúncios mais relevantes para quem já visitou o site.
• Segurança. Prevenir envio automatizado de formulários, spam e uso abusivo.

A LGPD exige que todo tratamento tenha uma justificativa legal. As nossas são:

• Consentimento— para cookies de publicidade e análise. Só são ativados depois que você clica em “Aceitar” no aviso de cookies, e você pode mudar de ideia a qualquer momento.
• Execução de contrato e procedimentos preliminares — para tratar os dados que você nos envia com o objetivo de comprar, vender ou avaliar um veículo.
• Legítimo interesse — para segurança do site e prevenção a fraudes.
• Obrigação legal — para guardar registros que a legislação fiscal e civil exige.

Ao entrar no site pela primeira vez, você vê um aviso perguntando se aceita cookies. Enquanto você não aceitar, nenhuma ferramenta de análise ou publicidade é carregada — nem Google Analytics, nem Google Ads, nem Meta Pixel. Se você recusar, o site continua funcionando normalmente.

Se você aceitar, usamos:

• Google Analytics 4 — mede audiência e comportamento de navegação de forma agregada.
• Google Ads — mede quais anúncios geraram contato. Quando você envia um formulário, seu e-mail e telefone são convertidos em um código embaralhado irreversível (hash) antes de sair do seu navegador. O Google recebe esse código, nunca o dado original.
• Meta Pixel e Conversions API — mesma finalidade, para anúncios no Facebook e Instagram. Parte dessas informações é enviada pelo seu navegador e parte pelos nossos servidores, sempre com e-mail e telefone embaralhados da mesma forma. Também usamos os cookies _fbp e _fbc para identificar de qual anúncio veio a visita.
• Cloudflare Turnstile — verifica que quem preenche o formulário é uma pessoa, não um robô.

Para revogar o consentimento, apague os dados de navegação (cookies e armazenamento local) deste site no seu navegador. O aviso aparecerá de novo na próxima visita e você poderá recusar.

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com quem é necessário para o site funcionar:

• Google e Meta — dados de navegação e identificadores embaralhados, para medição de anúncios, mediante seu consentimento.
• Provedores de infraestrutura — serviços de hospedagem, banco de dados e automação que armazenam e processam os dados em nosso nome, seguindo nossas instruções.
• Instituições financeiras — apenas se você solicitar simulação ou proposta de financiamento, e somente os dados necessários para isso.
• Autoridades — quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses provedores operam servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue as garantias previstas na LGPD.

Quando você preenche um formulário do site, registramos em nossa base o nome, o telefone e o interesse informado (o veículo ou o tipo de carro que você procura), junto da data do contato. Esse registro é o que permite a nossa equipe retomar a conversa de onde parou.

Esses dados de contato não têm prazo de descarte automático: ficam conosco enquanto forem úteis ao atendimento e ao relacionamento comercial, e são eliminados quando você pedir. O acesso é restrito à equipe autenticada no nosso painel interno.

Dados de navegação e publicidade seguem os prazos de retenção definidos pelas próprias plataformas Google e Meta.

Você pode pedir a eliminação a qualquer momento, pelos canais da seção Como falar conosco. Atendido o pedido, o registro é apagado — não fica cópia em nossa base.

O artigo 18 da LGPD garante que você pode, a qualquer momento e gratuitamente:

• Confirmar se tratamos dados seus e obter acesso a eles
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
• Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados
• Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e quais são as consequências
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer um desses direitos, use os canais da seção abaixo. Podemos pedir informações que confirmem sua identidade antes de atender — é uma proteção para você, para que ninguém obtenha seus dados se passando por você.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: comunicação criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito à equipe que precisa dos dados para atender você, limite de requisições para conter uso abusivo e verificação anti-robô nos formulários.

Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei exige.

Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos:

• E-mail: contato@motorsstoreoficial.com.br
• Formulário: página de contato
• Telefone: 41 99737-2165
• Endereço: Rua Ernesto Piazzetta, 98 - Bacacheri, Curitiba - PR, 82510-350

Responderemos no menor prazo possível. Se você entender que sua solicitação não foi adequadamente atendida, pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).